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留言時間：2019-07-08 11:27:20姓名：劉
7月八號上午十一點多。 坐201路公交車從官莊到彩云城，一只腳剛上車，司機直接啟動車輛，并且催促不耐煩的吼我們，導(dǎo)致我扭傷了腳，我就想問你們，乘客還沒安全上車你就啟動車輛造成乘客受傷怎么辦？
回復(fù):
您好！感謝您對我們工作的監(jiān)督。經(jīng)落實，乘客一行人上車時由一人刷卡，遮擋了后面的乘客，駕駛員沒有看見后面還有乘客沒有上車便關(guān)門起步，給您帶來不便敬請諒解。我們將加強駕駛員教育進(jìn)一步提升自身服務(wù)水平，在起步離站時應(yīng)多觀察，確保乘客都上車后再關(guān)門。駕駛員已通過電話向您解釋說明情況并道歉，感謝您的理解。今后您乘車過程中遇到類似情況可直接撥打客服熱線2917999與我們反映，我們落實好情況后會給您回復(fù)。感謝您的參與。
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留言時間：2019-07-07 15:45:43姓名：楊**
55路v2673 我已經(jīng)站在門口司機當(dāng)著我的面把門關(guān)上走了是什么意思？拒接有行李乘客？
回復(fù):
您好！經(jīng)調(diào)取當(dāng)天監(jiān)控查看，該車在站點上了2位乘客。最后一位乘客上車時剛好擋住駕駛員的視線，沒有看見后面還有未上車的乘客便關(guān)門起步離站。給您帶來不便敬請諒解。我們工作人員還原當(dāng)時情景，確實是擋住駕駛員視線，無法看到乘客身后情況。工作人員已通過電話與您溝通解釋，感謝您的理解。
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留言時間：2019-07-07 15:02:38姓名：陳**
29路公交車到底多久一班車啊，你們說忙時10分鐘，閑時20分鐘，7月7日中午1小時10分鐘沒坐上一班車，請問怎么解釋？
回復(fù):
您好，工作人員通過電話與您聯(lián)系，了解到您13:40在辰源雅景等車，經(jīng)調(diào)取GPS車輛運行軌跡，29路13:38到達(dá)該站（您到站點時剛剛駛離），14:16后車到達(dá)該站。感謝您的參與。
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留言時間：2019-07-07 13:32:26姓名：李
投訴2019年7月7號中午1點15分左右開往武寧公交場站的617線路，車牌號為魯FV5839。到站不停車，說話難聽，服務(wù)態(tài)度非常惡劣。
回復(fù):
您好，給您乘車帶來的不便深表歉意。經(jīng)調(diào)查落實，車輛在養(yǎng)馬島大橋站點正常減速靠站，駛離站點時有乘客要求下車，駕駛員說話方式不當(dāng)。我們已對該駕駛員進(jìn)行批評教育，要求其提高自身素質(zhì)，在今后工作中與乘客溝通時注意說話方式方法，提高服務(wù)質(zhì)量。感謝您的參與。
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